Kako ravnati s težko zaposlenim

Vsebina

• Pazite zdaj: 9 nasvetov za reševanje problematičnega zaposlenega
• Preverjanje in ocena
• Koristna miselnost
• Navedite jasne primere
• Ustrezen jezik
• Prisluhnite zaposlenemu
• Vzpostavite podporo
• Rešitev razvijajte skupaj
• Zagotovite usposabljanje
• Registracija redno

V vlogi vodje je neizogibno, da se boste morali spoprijeti z zaposlenimi, ki si oznako "težko" prislužijo. Medtem ko se nekateri menedžerji odločijo, da ne bodo storili ničesar, je vredno, da ukrepate in odpravite težavo. Navsezadnje ohranjanje učinkovitega delovnega okolja pripomore k uspešnosti zaposlenih.

Učinkoviti menedžerji uporabljajo premišljen pristop pri ustvarjanju konstruktivne povratne razprave za obravnavo težkih zaposlenih. Tu je nekaj nasvetov, kako se najbolje spoprijeti s težko zaposlenim.

1:46

Pazite zdaj: 9 nasvetov za reševanje problematičnega zaposlenega

Preverjanje in ocena

Za informacije o zaposlenem se ne sme sklicevati na trače na delovnem mestu. Če s to osebo še niste vzpostavili zaupanja vrednega delovnega odnosa, začnite pogovor z njimi, da se začnejo udobno pogovarjati z vami.

To je pomemben del postopka preverjanja. Skok naravnost v pogovor o osebnih težavah ali delovnih težavah z nekom, s katerim nimate trdnih odnosov, morda ni zelo učinkovit za prepoznavanje težav.

Morda boste potrebovali več kot nekaj pogovorov z njimi, da razvijete prave okoliščine za pogovor o situaciji. Ko pridobite njihovo zaupanje, lahko sprožite težave. Vzemite si čas za oceno in razmislek o vseh vprašanjih, ki jih najdete, razen če ne zahtevajo takojšnjih ukrepov, da lahko oblikujete ustrezne ukrepe.

Koristna miselnost

Pristopite k zaposlenemu, za katerega se zdi, da se spopada z odprto in koristno miselnostjo. Vaš cilj je, da zaposlenemu omogočite, da spregovori o tem, kaj jim preprečuje uspešnost na želeni ravni. Izrazite, da ste tam, da jim pomagate in jih vodite.

Navedite jasne primere

Ko boste v svoji presoji in predstavitvi težav jasno opredelili težave, lahko rešite težave, ki ste jih našli.

Prepričajte se, da kažete učinek, ki ga lahko imajo težave na uspešnost ekipe. K tem temam pristopite iskreno. Morda boste želeli imeti nekaj dejstev in številk s seboj, da boste lahko pokazali vpliv, ki ga ima nizka uspešnost.

Ustrezen jezik

Včasih najboljša pot do rešitve ni vedno neposredna. S svojim zaposlenim se pogovorite s tonom mentorja. "Opazila sem, da ste zadnje čase precej utrujeni in raztreseni. Je vse v redu?"

To lahko odpre dialog z osebo, s katero se dotikate. To je odvisno od odnosa, ki ga imate s svojimi zaposlenimi, zato si prizadevajte za vzpostavitev zaupanja z njimi, preden se pojavijo kakršne koli težave.

Prisluhnite zaposlenemu

Med pogovorom s težko zaposlenim aktivno poslušajte, kaj govorijo. Ostanite mirni in pozitivni. Zastavite odprta vprašanja, na katera ni mogoče odgovoriti z eno ali dvema besedama. Poskusite, da ne prekinete.

Ostanite vključeni v pogovor. To bo pokazalo zanimanje za osebo, s katero govorite, in vam bo pomagalo prepoznati kakršne koli težave. Če lahko določite izvor težav, imate veliko boljše možnosti, da najdete rešitev.

Morda imajo tudi osebne težave, ki vplivajo na njihovo poklicno življenje. Mnogim ljudem ne bo prijetno razpravljati o svojih osebnih zadevah s svojimi vodji, toda če že zgodaj v delovnem razmerju vzpostavite odnos, boste morda postali nekomu, ki mu zaposleni zaupajo.

Če gre za osebno težavo, lahko zaposlenega usmerite v smer neke strokovne pomoči, na primer terapevta, ali v program pomoči zaposlenim, če ga imate.

Vzpostavite podporo

Sporočite, da ste zaposleni, ki se spopadajo, vedeli, da ste tu, da jim ponudite pomoč in jim pomagate pri tem, kar bi jih lahko zadržalo.

Rešitev razvijajte skupaj

Želeni rezultat sodelovanja s težko zaposlenim je dogovorjena rešitev. Z zaposlenimi se pogovorite o nekaterih ciljih in ne pozabite poiskati njihove vloge. Če lahko, dovolite članu ekipe, da si sam določi cilje. To jim daje delež v njihovem postopku izboljšanja in vam daje vedeti, da jih zanima izboljšanje.

Zagotovite usposabljanje

Nekateri zaposleni zahtevajo več usposabljanja kot drugi. Medtem ko ocenjujete težave, poslušajte ključne besede in stavke, ki lahko kažejo na potrebo po usposabljanju. Če prepoznate nekatere spretnosti, ki jih je treba razvijati, ustvarite načrt, da jih usposobite za usposabljanje.

Registracija redno

Če se prijavite z zaposlenimi, ki se spopadajo, ima veliko koristi. Ne samo, da jim pokaže svojo zavezanost, ampak vam daje dodaten čas z zaposlenim, da jim še dodatno pomaga.