8 nasvetov, kako bolje izkoristiti svoje zaposlene
Vsebina
- Najemite ljudi, ki so boljši od vas
- Dajte odličen trening
- Postavite jasne cilje
- Bodi pošten
- Posredite povratne informacije
- Zaposlenim omogočite, da opravljajo svoje delo
- Poslušaj
- Daj kredit
Ko ljudje razmišljajo o tem, da bi postali poslovodja, imajo morda nerealna pričakovanja, kako lahko dobijo rezultate od zaposlenih, s katerimi bodo upravljali. Včasih si ljudje, ki še nikoli niso bili menedžerji, predstavljajo, da je vodenje nekako podobno temu, da sedite v velikem usnjenem stolu in izdajate izjave.
Sodobni ekvivalent kraljevanja. Resničnost je, da je v njem morda usnjen stol, vendar je razglasitev malo in daleč med. Vodstveni delavci se morajo hitro naučiti, kako doseči rezultate od svojih zaposlenih - napovedi jih ne bodo zmanjšale.
Odgovornosti so resne in težke. Tudi če ste generalni direktor, je nekdo, o katerem poročate - če gre za izvršnega direktorja, delničarji ali upravni odbor ali samo vaš bančni račun - in vsi drugi upravitelji imajo nad njimi tudi upravnike.
Če ste menedžer, morate doseči dobre rezultate zaposlenih ali pa se boste znašli na ušesu. Kako lahko to storite? No, veliko je napornega dela, vendar izvedljivo. Tukaj je osem nasvetov za najboljše delo in rezultate zaposlenih.
Najemite ljudi, ki so boljši od vas
Najeti morate najboljše ljudi, ki jih najdete. Saj ne, da morate najeti popolnost - popolnost ne obstaja. Poiskati morate odlične ljudi, ki vam bodo zastavili vprašanja, kdo bo opozoril na napake in kdo bo deloval, ne da bi nad njimi premaknili miško. Če dobro plačate, boste lažje zaposlili kakovostne ljudi.
Ko se pogovarjate s kandidati, bodite boleč pošteni glede težav in koristi dela. Ne recite, da je vse breskev in smetana, ko imate v resnici zahtevne stranke, nepredvidljive urnike in vsi morajo na vrsto očistiti kopalnice. Hočeš nekoga, ki razume, v kaj se ujamejo, ko sprejmejo službo. Če boste pošteni glede pozitivnosti in negativnosti posla, boste imeli boljše ujemanje.
Dajte odličen trening
Številni managerji so zelo zaposleni in pogosto novo najemno usposabljanje dobi zadnji sedež. Seveda se nekdo usede z novim zaposlenim in mu pokaže, kako se je prijaviti v sistem in podobno, vendar se prepričajte, da imate predanega trenerja, ki ga lahko novi zaposleni vprašajo, kadar koli je to potrebno.
Spoznajte kulturo podjetja in tudi kako upravljati sisteme. Po potrebi pošljite novega zaposlenega na tečaj usposabljanja, da se naučite svojih sistemov. Vredno je časa in truda, da se nova oseba čim hitreje pospeši.
Postavite jasne cilje
Kako lahko pričakujete, da bodo vaši zaposleni resnično produktivni in učinkoviti, če jim nikoli ne natančno razložite, kaj naj bi dosegli? Toliko vodstvenih delavcev pusti, da zaposleni plapolajo in se potem disciplinirajo, ko zaposleni ne izpolni pričakovanj, za katera niso vedeli, da obstajajo.
Če na primer pričakujete, da se bodo vaši zaposleni na eno e-pošto odzvali v eni uri, to izrecno povejte. Ne recite: "Hej, verjamemo v takojšen odziv naših strank." To lahko pomeni karkoli. Če boste zaposlenega odgovarjali, mu morate sporočiti, po čem sodite.
Če imate finančne cilje, cilje na produktivnost ali kar koli drugega, kar morate storiti, obvestite svoje zaposlene. Vsako leto, ko opravljate preglede uspešnosti in postavljanje ciljev, dosežete merljive in uporabne cilje.
Nadaljujte na rednih sestankih ena na ena (ki jih potrebujete) in jasno boste videli rezultate. Videli boste tudi, če se kdo bori in ga lahko odpravite ali takoj odpustite zaposlenega. Kakor koli že, dobili boste odlične zmogljivosti.
Bodi pošten
Ali želite zaposlene, ki dajejo odlične rezultate? Ne razmišljajte o igranju favoritov. Ocenite nove in sezonske zaposlene glede na njihovo delo. Dajte poštene urnike. Nagradni rezultati. Če zaposleni doseže svoje cilje, ne bo potegnil nazaj obljubljenega dodatka. Če zaposleni presega svoje cilje, se ne odzivajte s povečanjem ciljev za naslednje leto brez ustreznega zvišanja plače in / ali dodatka.
Posredite povratne informacije
Ali je vaš zaposleni zapleteno pritožbo stranke rešil zadovoljivo? Dajte ji vedeti, da ste hvaležni. Je zajebala? Še isti dan (in zasebno) jo obvestite, da ne bo več naredila iste napake. Zaposlenim dajte povratne informacije in vedeli bodo, kako izboljšati in kaj najbolje deluje.
Zaposlenim omogočite, da opravljajo svoje delo
Ko mikrofonirate, boste morda dobili natančne rezultate, vendar ne boste dobili odličnih predstav. Če vaš zaposleni poroča, da za reševanje določenih težav potrebuje X usposabljanje, se dogovorite za to usposabljanje. Če kakšna druga uslužbenka reče, da želi prenoviti mesečna poročila, da bi jih uskladila po vsej organizaciji, ne recite: "Ampak to smo vedno storili!"
Če menite, da je to slaba ideja, jo prosite, naj razloži razloge in jo nato poslušajte. Verjetno je, da ona bolje pozna svoje delo, kot pa ti poznaš njeno službo. Če nimate izredno močnih razlogov (na primer, da bi sprememba poročil vključevala uvedbo novega sistema v višini 25.000 dolarjev), ji dovolite, da dela kar najbolje - svojo nalogo.
Poslušaj
Zaradi ljubezni do Peta poslušajte svoje zaposlene. Prisluhnite njihovim idejam. Ne pozabite, da ste trdo delali, da bi najeli najboljše ljudi, ki ste jih lahko najeli. Ni smisla zaposlovati dobrih ljudi, če boste z njimi ravnali kot z roboti. Niso roboti. Prisluhnite njihovim idejam. Pogovori se z njimi. Pridobite njihove povratne informacije.
Daj kredit
Ko vaš šef za nekaj pohvali vaš oddelek, mu recite: »Hvala lepa. Jane, John in Horace so opravili neverjetno delo. Zelo sem vesel, da jih imam v osebju. " To lahko vaše zaposlene navdihne več kot lahko bonus. (Čeprav bi morali dati tudi bonuse.) Ne vzemite kredita sami. Vaš šef bo vedel, da je vaše vodstvo pomagalo Jane, Johnu in Horaceu narediti odlično delo. Ni treba, da se udarite po hrbtu.
Kadar pride do napake, prevzemite odgovornost. Da, prevzeti morate odgovornost za slabo in dati dobro za dobro. Vaši zaposleni bodo vedeli, da imate hrbet, in si bodo prizadevali ohraniti zaupanje, ki ste jim ga namenili. To je najboljši način za to.
------------------------------------------
Suzanne Lucas je svobodna novinarka, specializirana za človeške vire. Delo Suzanne je bilo predstavljeno v notnih publikacijah, ki vključujejo Forbes, CBS, Business Insider in Yahoo.
