Obvladovanje sprememb na delovnem mestu
Vsebina
Obvladovanje sprememb pomeni obvladovanje strahu ljudi. Spremembe so naravne in dobre, vendar je odziv ljudi na spremembe nepredvidljiv in je lahko neracionalen. Upravljamo ga lahko, če naredimo pravilno.
Spremeni se
Nič ne vznemirja ljudi kot spremembe. Nič nima večjega potenciala, da bi povzročil okvare, izgubo proizvodnje ali padanje kakovosti dela. Vendar za preživetje vaše organizacije nič ni tako pomembno kot spremembe. Zgodovina je polna primerov organizacij, ki se niso spremenile in so zdaj izumrle. Skrivnost uspešnega obvladovanja sprememb z vidika zaposlenih je opredelitev in razumevanje.
Odpor do sprememb izvira iz strahu pred neznanim ali pričakovanja izgube. Sprednji del odpornosti posameznika do sprememb je, kako sprejemajo spremembo. Zadaj je, kako dobro so opremljeni za spremembe, ki jih pričakujejo.
Stopnja odpornosti posameznika do sprememb je odvisna od tega, ali spremembo dojema kot dobro ali slabo in kako resno pričakuje, da bo vpliv spremembe nanje vplival. Njihovo končno sprejetje spremembe je odvisno od tega, koliko odpornosti ima oseba, in kakovosti svojih sposobnosti spoprijemanja in sistema podpore.
Vaša naloga vodje je, da z obeh koncev naletite na njihov odpor, da bi posamezniku pomagali zmanjšati na minimalno, obvladljivo raven. Vaša naloga ni, da buldozirate njihov odpor, da lahko napredujete.
Zaznava je pomembna
Če mizo zaposlenega premaknete za šest centimetrov, jih morda ne bodo opazili ali skrbeli. Kljub temu, da je razlog, da ste ga preselili teh šest centimetrov, nameščanje drugega delavca v sosednji pisalni mizi, je verjetno velik odpor do sprememb. Odvisno je od tega, ali prvotni uslužbenec meni, da je najem dodatnega zaposlenega grožnja njegovi službi ali najemanje dojema kot nudenje potrebne pomoči.
- Promocija običajno velja za dobro spremembo. Vendar se lahko zaposleni, ki dvomi v sposobnost, da se loti novega dela, močno upira napredovanju. Navedli vam bodo vse vrste razlogov, da promocije ne želite, samo ne pravega.
- Morda boste pričakovali, da bo zaposleni na višji ravni manj zaskrbljen zaradi odpuščanja, ker imajo prihranke in naložbe, ki jim bodo pomagale med iskanjem zaposlitve. Toda posameznik lahko čuti, da je prekomerno podaljšana in da bo iskanje zaposlitve dolgo in zapleteno. Nasprotno, vaša skrb za odpuščanje zaposlenega z nizkimi dohodki je lahko neutemeljena, če so v pričakovanju poseka skrili gnezdo za jajce.
- Vaš najboljši prodajalec se lahko zaveže, da bo sprejel nov, zelo potencialni račun, saj ima iracionalen občutek, da se ne obleče dovolj dobro.
Če poskusite in odporite na to odpornost, vam ne bo uspelo. Zaposleni, ki ste ga morali preseliti, bo imel težave s proizvodnjo. Vrhunski delavec, ki napredovanje še naprej zavrača, bo morda odnehal, namesto da bi še naprej izgovarjal, da bi vas zavrnil. Prodaja najvišjih prodajalcev se lahko zmanjša do te mere, da jih nehate upoštevati za nov račun. Namesto tega premagate odpor z opredelitvijo spremembe in z medsebojnim razumevanjem.
Opredelitev
Spremembo zaposlenega morate določiti čim podrobneje in čim prej na sprednji strani zagotavljati posodobitve, ko se bodo stvari razvijale in postale jasnejše. V primeru mize, ki jo je treba premakniti, povejte zaposlenemu, kaj se dogaja. "Pridružiti moramo več delavcev. Naša prodaja se je povečala za 40% in tega povpraševanja ne moremo izpolniti, tudi če imamo veliko nadur. Če želimo, da jim omogočimo nekaj prostora, bomo morali stvari malo preurediti." Lahko bi celo vprašali zaposlene, kako mislijo, da je treba prostor preurediti. Ni jim treba sprejeti njihovih predlogov, vendar je to začetek k razumevanju.
Opredelitev je dvosmerna ulica. Poleg opredelitve težave morate zaposlene navesti, da opredelijo razloge za njihov odpor.
Razumevanje
Razumevanje je tudi dvosmerna ulica. Želite, da ljudje razumejo, kaj se spreminja in zakaj. Prav tako morate razumeti njihovo zadržanost.
- Pomagati morate svojim ljudem razumeti. Želijo vedeti, kakšna bo sprememba in kdaj se bo zgodila, hkrati pa želijo vedeti tudi, zakaj. Zakaj se dogaja zdaj? Zakaj stvari ne morejo ostati takšne, kot so bile vedno? Zakaj se mi dogaja?
- Pomembno je tudi, da razumejo, kaj se ne spreminja. To ne samo da omogoča, da je treba poudariti eno manjšo stvar, ampak tudi sidro, ki ga je treba zadržati, ko se soočajo z vetrovi negotovosti in sprememb.
- Razumeti morate njihove specifične strahove. Kaj jih skrbi? Kako močno čutijo to? Ali to dojemajo kot dobro ali slabo?
Upravljanje te izdaje
Ne poskušajte racionalizirati stvari. Ne zapravljajte časa, ko bi želeli, da bi bili ljudje bolj predvidljivi. Namesto tega se osredotočite na odpiranje in vzdrževanje jasnih kanalov komunikacije z vašimi zaposlenimi, da bodo razumeli, kaj prihaja in kaj jim pomeni. Zanjo vas bodo cenili in bodo bolj produktivni pred spremembo in po njej.
