15 nasvetov za uspešno nesoglasje pri delu

Vsebina

• Nesoglasje je bistveno v skupini
• Nasveti za uspešno nesoglasje s sodelavcem
• 1. Izberite svoje bitke pametno.
• 2. Ne bodite v sporu, ko ste jezni, čustveni ali razburjeni.
• 3. Nesoglasje ne sme biti osebno.
• 4. Želite potrditi mnenje svojega sodelavca.
• 5. Ohranite svojo strokovnost.
• 6. Spoznajte, kaj vaš sodelavec potrebuje, se boji in upa, da bi ga lahko dobili od rešitve.
• 7. Govorite samo zase.
• 8. Odstopite od svojega dela in načina opravljanja določene dejavnosti.
• 9. Izogibajte se zasliševanju sodelavca.
• 10. Navedite dejstva (če jih imate) in delite svoje znanje.
• 11. Govorite o skupnih interesih in potrebah.
• 12. Poslušajte, da poskusite videti stališče svojega sodelavca.
• 13. Izogibajte se prepričanju, interesom in idejam sodelavca.
• 14. Cilj ni zmaga, ampak čiščenje zraka pri kakršnih koli nesoglasjih pri delu.
• 15. Po potrebi sklepajte kompromise.
• Zaposleni si prizadevajo najti sporazum

Nesoglasja se lahko zgodijo v katerem koli okolju. S sosedom se lahko ne strinjate. Lahko se ne strinjate s šefom ali sprožite razpravo s sodelavcem med kosilom. Vendar se med sestanki pojavijo številna nesoglasja - ali bi morala.

Razlog, da se organizacije sestanejo, je, da se zaposleni lahko med seboj vključijo v razprave. Sicer pa, zakaj imeti sestanek? Sestanki so namenjeni razpravi, odločitvam in obveznostim. Če ne izrazite svojega mnenja, se strinjate ali ne strinjate, niste del razprave.

Nesoglasje je bistveno v skupini

Nimate razloga za udeležbo na sestanku ali sodelovanje v skupini, če ne želite razpravljati o svojih mnenjih in se strinjate ali se ne strinjate z mnenji svojih kolegov. Če se bojite, da se s svojim šefom ne strinjate, zakaj vas on potrebuje? Narediti tisto, kar ti rečejo? Če želite delati z nalogami in dejanji? Ali pa razmišljati, inovirati, načrtovati in se ne strinjati?

Pravzaprav je zdravo nesoglasje eden od značilnosti uspešne ekipe. Kadar konstruktivna razprava in nesoglasja nista, apatija pa je norma, imate nefunkcionalno ekipo ali sestanek. Disfunkcionalna vas ne pripelje nikamor.

Nasveti za uspešno nesoglasje s sodelavcem

Upoštevajte vse to in razpravo o kulturi na delovnem mestu, o kateri smo govorili v prejšnjem članku o tem, kako se ne strinjati, tukaj je petnajst najboljših nasvetov za uspešno nesoglasje.

1. Izberite svoje bitke pametno.

Če se z vsem ne strinjate, vas bodo vaši sodelavci videli kot argumentirane in nespodobne. Razvili si boste sloves, ki se vedno ne strinja, in vaše razumno nesoglasje bo obravnavano kot isto staro, isto staro. Torej, izberite področja, ki vplivajo na rezultate, in ki so pomembna, smiselna in pomembna, kadar zasledujete nesoglasje.

2. Ne bodite v sporu, ko ste jezni, čustveni ali razburjeni.

Ne želite, da vaša čustva vplivajo na vašo strokovnost, argumente ali predstavitev podatkov. Predvsem pa ne želite, da vas čustva povzročijo, da napadete, pokličete ali ponižate svoje sodelavce. Ko govorite, v katerem koli trenutku nestrinjanja ostanite mirni. Od tega je odvisno vaše uspešno nestrinjanje.

3. Nesoglasje ne sme biti osebno.

S svojim sodelavcem se ne strinjate, ker je z njo nekaj narobe ali pa vam ni všeč. Ne strinjate se glede na dejstva, izkušnje, intuicijo, predhodne uspehe in neuspehe ekipe, izkušnje svojih sodelavcev o podobnih projektih in kulturo organizacije. Razprava naj bo neosebna, saj svojega kolega ne označite tako, da "preprosto ne razumete posledic, ki jih predlagate." Ni dovoljen noben osebni napad.

4. Želite potrditi mnenje svojega sodelavca.

Določite sestavne dele, s katerimi se strinjate, in priznajte, da lahko razumete ali vidite, zakaj se lahko počuti tako, kot to počne. Odprite svoje nestrinjanje tako, da ponovite to, kar je povedala druga stran, ne pa da najprej začnete s področja nestrinjanja. Osebi pomagajte, da se počuti, kot da bi ga poslušali, slišali in razumeli.

5. Ohranite svojo strokovnost.

Bodite spoštljivi do svojih sodelavcev. Nesoglasja so lahko prisrčna, a iskrena in učinkovita. Ne poskušajte manipulirati s situacijo, kot je to storil nekdanji sodelavec - jokala je. Drugi je bil vedno v napadu. Pripravil je strelivo in ob vsaki priložnosti udaril svoje sodelavce z vsem, kar je imel v svojem arzenalu. Nobeden od zaposlenih ni bil uspešen, njihov poklicni ugled pa je trpel.

6. Spoznajte, kaj vaš sodelavec potrebuje, se boji in upa, da bi ga lahko dobili od rešitve.

Če ugotovite, kaj vas zanima v tem vprašanju, reševanju težav, priporočilu ali projektu, je večja verjetnost, da se boste s svojim sodelavcem uspešno povezali in se s tem ne strinjali. Zastavite vprašanja, kot je ta: Kaj vas resnično zanima projekt? Kaj vas muči pri tej trenutni rešitvi? Kaj se vam mora zgoditi, da udobno podprete rešitev? Ali ste zadovoljni s kakšnimi vidiki mojega predloga?

7. Govorite samo zase.

Resno je napaka (in tudi slabo za vašo verodostojnost) govoriti za koga drugega kot zase. Če se boste morda zavedeli, da bi uporabljali stavke, kot so "Vsi verjamejo v to." Ne.

Na primer, v majhnem podjetju samostojni pisci sodelujejo na forumu. Člani foruma so redno nadlegovali enega kolega, ki je pogosto objavljal. Kar nekaj časa je trajalo, da smo ugotovili težavo z objavami te osebe, vendar je bilo njeno usodno dejanje to, da je ves čas poskušala govoriti za vse svobodnjake. Uporabljala je izjave, kot so: "Vsi se tako počutimo." "To je sprememba, ki bi jo vsi radi videli."

Ko sodelavci govorijo za druge, mislijo, da težo postavljajo v svoje misli, a običajno je to, da ljudi razjezi. Ali v primeru sodelavca lahko posameznik to vidi kot skupino ljudi, ki se druži nad njimi.

Vaš sodelavec se lahko odvrne od dejanske teme pogovora, ko se sprašuje, kdo smo "mi". Torej uporaba besede mi ali katere koli enakovredne besede verjetno ne bo pomagala pri vašem nesoglasju.

8. Odstopite od svojega dela in načina opravljanja določene dejavnosti.

Če se dejansko ne strinjate, morate biti sposobni pogledati situacijo s funkcionalnega vidika svojega sodelavca. Kolikor bolj je hierarhija organizacije vaše delo, toliko pomembneje je gledati na vsako zadevo iz celotnega organizacijskega pogleda.

Biti morate odprti za nove ideje in različne načine, kako pristopiti k težavam. Zakaj je vaš način najboljši, če obstajajo drugi načini za doseganje enakega ali še boljšega rezultata? V organizacijah so zaposleni, ki lahko razmišljajo o optimizaciji celotne organizacije in vidijo veliko sliko.

9. Izogibajte se zasliševanju sodelavca.

Zastavljanje vprašanj za razumevanje vidika vašega sodelavca je primerno. Če vržete neskončen niz vprašanj, da jih odpravite, zmedete, naredite, da so videti neumni ali neinformirani, ni. Prav tako je žaljiv in otročji.

10. Navedite dejstva (če jih imate) in delite svoje znanje.

V tabelo lahko prinesete svoje izkušnje, znanje, znanje in vse podatke, ki jih imate, ki bi lahko podpirali smer. Lahko govorite o njih, da bi svojo ekipo premaknili naprej. Toda izogibati se je treba obratnemu. Ker je bilo nekaj preizkušeno in v preteklosti ni delovalo, še ne pomeni, da tokrat ne bo delovalo. Težava je drugačna. Igralci so različni. Tudi volja, da bi rešitev delovala, se je morda spremenila.

11. Govorite o skupnih interesih in potrebah.

Tako kot ste začeli razpravo z določitvijo, s čim se strinjate vi in ​​vaš sodelavec, osredotočite svojo razpravo na skupne interese in želene rezultate. Če vaš sodelavec meni, da se vas dvoje odpravljata v isto smer ali imata v mislih skupne izide, je nesoglasje, kako priti tja, manj strašljivo in sporno.

12. Poslušajte, da poskusite videti stališče svojega sodelavca.

V uspešnem dogovoru o nesoglasju lahko oba sodelavca jasno izrazita stališče druge stranke do tega vprašanja. Če ne morete, preglejte svoje poslušanje. Uporabite tehniko vračanja kolegu, kaj verjamete, da so rekli. Recimo, recimo: "John, verjamem, da je tvoj položaj tak ___." To pove vašemu kolegu, da poslušate, kaj imajo povedati. Ljudje zapravljajo veliko časa za argumente, ki bi se jim lahko izognili, če bi le bolje razumeli položaj druge osebe. Trdijo zaradi očitnih nesoglasij in podrobnosti.

13. Izogibajte se prepričanju, interesom in idejam sodelavca.

Lahko se ne strinjate s sodelavci, ne da bi se počutili kot tisto, kar cenijo ali menijo, da je narobe. Pravzaprav preverite svojo presojo na vratih, ko se udeležite sestanka. Prikazovanje nespoštovanja do sodelavčevih idej ali položaja je neprimerno kjer koli, zlasti pa v službi. Tudi norčevanje iz njih je še huje. Pazite tudi na nežno draženje. Mnoge vaše sodelavke so vzgajale matere, ki so jih učile, da "za vsakim koščkom draženja stoji zrno resnice."

14. Cilj ni zmaga, ampak čiščenje zraka pri kakršnih koli nesoglasjih pri delu.

Želite vedeti, da so se o zadevah skrbno razpravljali in razmišljali globoko. Prepričati se želite, da je vaš odnos s kolegom nedotaknjen. Če zmagaš, izgubiš tudi, ker je tvoj sodelavec izgubil. Ta izguba bo v vaši zvezi nekoliko težka in vplivala bo na vašo sposobnost, da se v prihodnosti ne strinjate. Pomembno je tudi, da ste s sodelavcem in vam jasni glede področij strinjanja in nesoglasja.

15. Po potrebi sklepajte kompromise.

Morda se ne strinjate glede vsega, vendar ne dovolite, da vam to dejstvo prepreči, da bi dosegli splošni dogovor o smeri ali rešitvi. V organizaciji se ne morete zamrzniti in ne storite ničesar, ker niste našli popolne rešitve, ki jo imajo vse stranke. Morali se boste strinjati, da se ne boste strinjali glede vidikov rešitve ali reševanja težav.

V kompromisu se morate prepričati, ali so priloženi predmeti tisti, s katerimi lahko živite po sestanku. Hkrati se želite izogniti soglasnemu odločanju, v katerem najnižji skupni imenovalec določa potek ukrepanja. Sprejemanje odločitev s soglasjem lahko povzroči nekakovostne odločitve in rešitve, ko se ekipa bori, da bi dosegla rešitev, ki je sprejemljiva za vse.

Nesoglasja so lahko težavna in marsikomu se zdi to strašljivo. Če pa vadite teh petnajst pristopov do konflikta, boste ugotovili, da se večina tega, za kar skrbite, ne bo zgodila.

Zaposleni si prizadevajo najti sporazum

Večina vaših sodelavcev želi doseči dogovor o rešitvah in reševanju težav. S svojimi sodelavci želijo ohraniti pozitivne odnose. Želijo si misliti ugodno in iščejo mesto na seznamu dobrih zaposlenih.

Ključ do sporov in nesoglasij je, da po vsem govorjenem govorimo; vsi igralci morajo podpirati in imeti v lasti sprejete odločitve. Za vašo organizacijo je škodljivo, če zaposleni vlečejo v različne smeri, druge ugibajo in pošiljajo mešana sporočila sodelavcem in strankam.

To ne pomeni, da na odločitve ne morete gledati kot čas in izkušnje vam prinesejo več informacij. Za začetek pa je vaša naloga, da trenutne odločitve delujejo.