Kako prejemati povratne informacije z milostjo in dostojanstvom

Vsebina

• Kako prejemati povratne informacije
• Nasveti za prijazno prejemanje povratnih informacij

Vas zanima, kako drugi gledajo na vaše delo in vaš prispevek? Če ste, jim olajšajte to. Če mislijo, da boste dobro upoštevali njihove povratne informacije, boste dobili še veliko več. In to je res dobra stvar.

Premišljene povratne informacije vam pomagajo, da rastete osebno in profesionalno. Natančne povratne informacije vam pomagajo tudi pri vseživljenjskem kariernem razvoju. To je darilo, ki ga lahko zagotovijo ljudje, ki jim je mar za vaš osebni in poklicni uspeh. Povratne informacije bodo poslali le, če boste na voljo in jim omogočili, da se boste z njimi lahko počutili prijetno.

Ko jih odbijejo, ugovarjajo ali so podvrženi vašemu obrambnemu vedenju, je manj verjetno, da se bodo sodelavci in šefi znova obrnili s koristnimi povratnimi informacijami. Pri sodelavcih, ki imajo enake cilje in smer kot vi, je to žalostno, saj se morate vsi skupaj dobrobiti.

V primeru šefa je vaša obrambnost še bolj žalostna. To je oseba, od katere morate sprejeti povratne informacije. Težko je biti poslovodja, ki je na položaju, v katerem mora posredovati povratne informacije - in mnogim je to že neprijetno, saj so usposobljeni in slabo pripravljeni. Dobro bi bilo, da ne bi še bolj otežili položaja šefu.

Kako prejemati povratne informacije

To so koraki, ki jih morate sprejeti, da dobite povratne informacije z milostjo in dostojanstvom.

1. Poskusite nadzorovati svojo obrambno sposobnost. Strah pred tem, da bi vas poškodoval ali da bi se morali ukvarjati z obrambnim ali opravičevalnim vedenjem, povzroči, da se ljudje obotavljajo, če bi dali povratne informacije nekomu drugemu. Če lahko ustvarite avro dostopnosti, se ljudje pogosteje vračajo z več povratnimi informacijami. Obramba, jeza, opravičevanje in opravičevanje bodo zagotovili, da vam bodo sodelavci in šefi neprijetno posredovali povratne informacije.
2. Poslušaj, da razumeš. Vadite vse spretnosti učinkovitega poslušalca, vključno z uporabo govorice telesa in izrazov, ki drugi osebi spodbujajo k pogovoru.
3. Poskusite odložiti sodbo. Konec koncev se pri učenju pogledov ponudnika povratnih informacij naučite o sebi in o tem, kako se vaša dejanja razlagajo in vidijo v svetu. Znani svetovalec in avtor Toma Peters je v dobro znanem citatu dejal: "Zaznavanje je vse, kar obstaja." To velja za vašo karierno rast in napredek. Kako vas svet gleda, je priložnost za nadaljnjo rast.
4. Povzemite in odsevajte, kar slišite. Vaš ponudnik povratnih informacij bo cenil, da resnično slišite, kaj govorijo. Namesto da bi uporabili majhen glas v možganih, da bi argumentirali, zanikali ali formulirali svoj odziv, se osredotočite na to, da boste razumeli gledišče, ki ga sprejemate. Ugotavljate tudi veljavnost tega, kar resnično slišite.
5. Vprašanja postavite. Osredotočite se na vprašanja in se prepričajte, da razumete povratne informacije. Še enkrat se osredotočite na razumevanje povratnih informacij, ne pa na vaš naslednji odgovor.
6. Vprašajte za primere in zgodbe, ki ponazarjajo povratne informacije, tako da veste, da delite pomen z osebo, ki daje povratne informacije.
7. Samo zato, ker vam oseba pošlje povratne informacije, ne pomeni, da so njihovi povratni podatki pravilni ali da jih široko delijo drugi sodelavci in šefi. Ne pozabite, da vidijo vaša dejanja, vendar si jih razlagajo skozi lasten zaznavni zaslon in življenjske izkušnje.
8. Bodite dostopni. Ljudje se izogibajo povratnim informacijam tistim, ki so godrnjavi in ​​odklonilni. Vaša odprtost za povratne informacije je razvidna skozi govorico telesa, obrazno mimiko in prijazen način. Povratne informacije lahko zahtevate tudi ustno in postavljate vprašanja, na primer: "John, kako sem storil to predstavitev? Ali sem bil jasen?"
9. Za preverjanje zanesljivosti prejetih povratnih informacij se obrnite na druge. Če samo ena oseba verjame vate, je to morda samo on ali ona, ne pa vi. To je pomemben korak, saj imate vedno možnost izbire, ali sprejeti povratne informacije in kaj storiti v zvezi s tem - ali ne.
10. Ne pozabite, samo vi imate pravico in možnost, da se odločite, kaj storiti s povratnimi informacijami. Na vas je, da to preverite z drugimi, poiščete primere in se nato odločite, ali je za povratne informacije vredno kaj storiti.

Nasveti za prijazno prejemanje povratnih informacij

Tu so dodatni nasveti za komunikacijo, kako z milostjo in dostojanstvom prejemati povratne informacije.

1. Poskusite pokazati svojo zahvalo osebi, ki posreduje povratne informacije. Počutili se bodo spodbude in verjeli ali ne, želite spodbuditi povratne informacije.
2. Celo vaš vodja ali nadzornik se zdi, da so povratne informacije strašljive. Nikoli ne vedo, kako bo reagirala oseba, ki prejme povratne informacije.
3. Če se vam zdi, da postanete obrambni ali sovražni, vadite tehnike obvladovanja stresa, kot sta globok vdih in počasi izpuščanje.
4. Osredotočenost na razumevanje povratnih informacij z vprašanjem in ponovnim vnovičnim ponavadi odvrne vsakršna občutja do sovražnosti ali jeze.
5. Če se res ne strinjate, ste jezni ali razburjeni in želite odvrniti njihovo mnenje od druge osebe, počakajte, da bodo vaša čustva pod nadzorom, da pozneje ponovno odprete razpravo. Če to storite v trenutku povratne informacije, je odporen s potencialom, da celoten pogovor ne bo uspel.