3 scenariji, ko komuniciranje prek spleta ni pravilno
Vsebina
- Izogibajte se hitim Send za reševanje konflikta
- Izogibajte se hitanju pošiljanja, ko se razburite
- Izogibajte se hitting Send pošlji slabe novice
Obstaja toliko načinov, kako komuniciramo preko spleta. Preko ene od številnih aplikacij, ki to podpirajo, obstaja e-pošta, besedilna sporočila ali sporočila. Toda uporaba e-pošte ali sporočanja ni vedno najbolj učinkovit način za komunikacijo.
V določenih okoliščinah se jim morate izogibati. Seveda se lahko preprosto skrijete za računalnik in prek tipkovnice povete, kaj želite povedati. Toda včasih morate stopiti v svet in uporabiti svoj glas.
Tu so tri situacije, ko bi bilo bolje, če niste poslali pošiljanja.
Izogibajte se hitim Send za reševanje konflikta
Vsi smo del e-poštnega sporočila ali niza sporočil med dvema stranema, ki poskušata rešiti težavo. Včasih ste morda eden od dveh glavnih udeležencev ali pa ste preprosto eden izmed mnogih ljudi, za katere se je nekdo počutil prisiljen vključiti vas.
Z vsakim odgovorom na e-pošto ali sporočilo se težava stopnjeva. Na koncu je tisto, kar je bilo morda razmeroma majhno vprašanje, postalo veliko večje. To običajno povzroči osebni sestanek med obema stranema ter nadzornikom ali poslovodjo za rešitev spora.
Namesto uporabe e-pošte ali sporočanja za reševanje konflikta bodisi pokličite osebo ali načrtujte osebni sestanek. Če ste prejemnik e-poštnega sporočila ali sporočila od nekoga drugega, ki poskuša rešiti težavo, se upirajte skušnjavi, da bi odgovorili po e-pošti. Vzemite telefon ali pojdite v pisarno druge osebe in si recite: "Prejel sem vaše e-poštno sporočilo in mislil, da bi bilo morda bolje, če bi o tej situaciji razpravljali drug za drugim, ne pa po e-pošti. Ali imate nekaj minut za pogovor? "
Če je e-pošta edina možnost, nanjo ne kopirajte drugih ljudi. S tem se stopnjuje težava. Če ste na e-poštnem sporočilu, ki ste ga prejeli, ne pritisnite »Odgovori vsem«. Preprosto odgovorite samo posamezniku, ki je poslal e-pošto. Če "odgovorite vsem", bi moral vaš odgovor reči: "Zahvaljujem se vam, da ste seznanili to situacijo. Poklical vas bom v nekaj minutah, da se pogovorite." To bo opozorilo vse, ki ste jih prepisali, da sami poskrbite za situacijo.
Izogibajte se hitanju pošiljanja, ko se razburite
Po moteči situaciji ali interakciji potrebujemo obdobje ohlajanja. E-poštna sporočila in sporočila si ne privoščijo tega; je takoj po zasnovi. Namesto tega, ko se pomirite, pokličite ali obiščite posameznika in se pogovorite o situaciji. Če ste na koncu prejemnega grozljivega e-poštnega sporočila, se izogibajte pozivu po odgovoru. Dajte si čas, da se umirite, nato pa pokličite osebo in prosite, da se pogovorite iz oči v oči.
V prihodnosti se odločite vnaprej, da nikoli ne boste uporabljali e-pošte ali sporočil, ko ste razburjeni. Naj bo to pogodba, s katero se ni mogoče pogajati, s seboj.
Če čutite potrebo, da nekaj napišete, ko se razburite, ročno napišite sporočilo. Ne vpišite ga v e-pošto, tudi če sporočila ne nameravate poslati. Ne bi bili prva oseba, ki je pomotoma pritisnila na "pošlji" namesto gumba "shrani".
Izogibajte se hitting Send pošlji slabe novice
Nihče ne mara prejemati slabe novice in prejemanje po e-pošti ali sporočilo lahko rani doda sol. Ste že kdaj poslali stranko po e-pošti, da bi jim povedala, da je njihovo naročilo zamujalo?
Če je odgovor na katero od teh vprašanj pritrdilen, prenehajte uporabljati e-pošto ali sporočila za sporočanje slabih novic.Če uporabljate e-pošto ali sporočila za sporočanje slabih novic, lahko pošljete sporočilo, da vas ne zanima ali da težava ni dovolj pomembna, da bi lahko zagotovila vašo osebno pozornost. Ko za pošiljanje slabih novic uporabljate e-pošto ali sporočila, ne morete presoditi, kakšna je reakcija osebe. Najverjetneje bodo ljudje razočarani ali razburjeni. Če novic ne posredujete osebno, se lahko njihov občutek razočaranja stopnjeva in ustvari še slabše razmere.
Nazadnje, ko v tem scenariju uporabljate e-pošto ali sporočila, ste videti strahopetni. Kupci, sodelavci, šefi in prijatelji cenijo ljudi, ki imajo pogum, da osebno sporočijo slabe novice.
Če niste prepričani, ali vaše sporočilo šteje za slabe novice, se vprašajte: "Ali bi rad prejel e-poštno sporočilo ali sporočilo s tovrstnimi novicami ali bi raje sporočil osebno?". Nato ravnajte v skladu s tem.
Čeprav ni dvoma, da sta e-pošta ali sporočila hitro in učinkovito sredstvo za komunikacijo, ni vedno primerno. Upoštevajte zgornja navodila in se izogibajte uporabi e-poštnih sporočil ali sporočil, kadar to ni primerno.
