Kaj so HR KPI-ji?

Vsebina

• Kaj so HR KPI-ji?
• Pregled: Kako so izbrani HR KPI-ji?
• Vodilni in zaostajajoči kazalniki HR KPI
• Vzorčni KPI-ji HR
• Vzorčni KPI-ji HR
• Kako sestavite oceno HR KPI skupaj?
• Kaj bi še morali vedeti o HRI KPI?
• Ali se vaši HRI indeksi poslovanja usklajujejo s podjetjem kot celota?
• Spodnja črta

Če delate v človeških virih, ste verjetno že slišali za izraz KPI in veste, da pomeni ključni kazalniki uspešnosti. Toda poleg običajnih meritev s človeškimi viri, kaj pojem pomenijo KPI-ji v resnici na oddelku za človeške vire?

Kaj so HR KPI-ji?

KPI je merjenje uspešnosti, ki je neposredno povezano s cilji vaše organizacije. Niso vse številke KPI-ji, vendar imajo vsi KPI-ji povezane številke. Zbirate lahko podatke, spremljate KPI in jih primerjate iz meseca v mesec, da vidite, ali oddelek za kadrovske zadeve ustrezno prispeva k uresničevanju poslovnih ciljev organizacije.

Pregled: Kako so izbrani HR KPI-ji?

Vsi KPI-ji so vezani na posebne splošne poslovne cilje in zato morajo vodje kadrovskih odnosov in zainteresirane strani, kot so menedžerji ali višje osebje, sodelovati pri razvoju ustreznih KPI-jev za vsako poslovno enoto. Vaši KPI-ji za HR se bodo razlikovali od KPI-jev sosednje poslovne enote. To je zato, ker imate različne cilje, čeprav v idealnem primeru cilji obeh enot sodelujeta pri doseganju splošnih ciljev in strategije podjetja.

Vodilni in zaostajajoči kazalniki HR KPI

Nekateri kazalniki uspešnosti za človekove pravice so vodilni kazalci, nekateri pa so kazalniki z zaostajanjem. Vodilni kazalci vam pomagajo ugotoviti, kaj bo prinesla prihodnost. Če na primer opazite povečanje prodaje, bi to lahko pomenilo, da bi morali zaposliti več zaposlenih, da bi bili v koraku s proizvodnimi zahtevami. V drugem primeru je produktivnost delovne sile vodilni pokazatelj, koliko denarja bo organizacija morala porabiti za stroške dela.

Kazalniki zaostajanja vam govorijo o preteklosti - promet zaposlenih je zaostajajoč pokazatelj zadovoljstva in zaposlitve zaposlenih. Stopnja bolezni ali odsotnosti z zaposlenimi je zaostajajoč kazalnik stroškov dela.

Za napovedovanje prihodnjega uspeha in za sledenje preteklim dogodkom potrebujete obe vrsti kazalnikov. Kot kažejo ti primeri, so vodilni kazalniki manj natančni, vendar omogočajo vpogled v uspešnost KPI skozi čas.

Kazalnik zaostajanja je natančnejši, ker so se dogodki že zgodili, vendar vam le po podatkih zagotavljajo pomembne informacije. To omogoča prihodnje spremembe vaše poslovne strategije, ne pa tudi sedanjih sprememb.

Vzorčni KPI-ji HR

Medtem ko imate dobesedno na stotine različnih KPI za različne kadrovske oddelke, so naslednji KPI pogosti načini za merjenje uspešnosti kadrovske službe.

Kot član kadrovske službe boste želeli pregledati ta seznam potencialnih kadrovskih indeksov kadrov in ugotoviti, kateri od teh kazalnikov bo najbolje prikazal prispevek kadrovske službe k vašemu podjetju.

Ključni so zato, ker želi na primer vsako podjetje izmeriti stopnjo prometa, saj je ohranjanje cenjenih zaposlenih na krovu ključnega pomena za uspeh podjetja. Kar zadeva odsotnost z dela, mora proizvodno podjetje, ki zaposluje delavce na uro in kjer vsako delovno mesto potrebuje dežurno osebo, slediti stopnji odsotnosti. Posledično bodo podjetja želela izmeriti angažiranost in zadovoljstvo zaposlenih.

Vzorčni KPI-ji HR

Pri merjenju uspeha kadrovskega oddelka so ključni kadrovski indeksi človekovih pravic:

• Stopnja odsotnosti zaposlenih (urno zaposleni)
• Ugodi zadovoljstvo
• Stopnja produktivnosti zaposlenih
• Indeks zadovoljstva zaposlenih
• Indeks zaposlenosti zaposlenih
• Kakovost najema
• Fluktuacija
• Število redno zaposlenih, s krajšim delovnim časom in s pogodbami
• Povprečna doba zaposlenega
• Povprečen čas za zapolnitev prostega delovnega mesta
• Cena na najem
• Stroški usposabljanja na zaposlenega
• Stopnja raznolikosti
• Kandidati, opravljeni na razgovor na najem

Kako sestavite oceno HR KPI skupaj?

Prvi korak pri sestavljanju preglednic HR KPI je odločanje o vaših ciljih. KPI temeljijo na vrednosti in ciljih, ki poganjajo tisto, kar izberete za merjenje. Drugi korak je izbira KPI-jev, ki ustrezajo vašim podjetjem ali ciljem in vrednotam oddelka.

Vsak KPI je treba preveriti, da se prepriča, da ustreza merilom SMART ciljev. Vsak kadrovski indeks HR mora biti:

• Posebno
• Izmerljivo
• Dosegljivo
• Ustrezno
• Pravočasno

Če na primer verjamete, da je "stopnja prihodka od zaposlenega" potencialni indeks uspešnosti zaposlenih, vendar vaša organizacija že ima nižji povprečni prihodek v panogi, bo vaš čas bolje porabljen za zbiranje podatkov za bolj informativen KPI.

Morda boste izbrali "Strošek usposabljanja na zaposlenega" kot KPI, vendar če najamete samo eno ali dve osebi na leto, to ni relevanten način merjenja vašega uspeha. Če najamete 50 novih zaposlenih, potem je "Strošek usposabljanja na zaposlenega" primeren KPI, ker je pomemben dejavnik stroškov in časa.

Nato morate določiti stroške, ki jih boste vključili v meritev "Stroški usposabljanja na zaposlenega." Upoštevajte stroške plače vseh v sobi - trenerja in učencev, stroške sobe, gradiva, koliko časa zaposleni potrebujejo za samostojno delo s svojim novim znanjem in podobno. Če tega ne morete izmeriti, cilj ne deluje za indeks uspešnosti za človekove pravice.

Te podatke lahko vnesete na nadzorno ploščo, ki daje najnovejše informacije, ali pa jih vstavite v uradno poročilo. (Nadzorne plošče so pogosto povezane z zgoraj omenjenimi metodami uravnotežene ocene, vendar lahko delujejo tudi za KPI.)

Medtem ko se od nekaterih KPI pričakuje in potrebuje stalno posodobljene informacije, to za vsak KPI nima velikega smisla. Na primer, v večini podjetij vam ni treba vsak dan gledati prometa.

Kaj bi še morali vedeti o HRI KPI?

Vaša preglednica mora prikazati podatke, ki ste jih zbrali skozi čas. Današnji podatki vam povedo zelo malo - kar želite vedeti, je, ali je ta četrtina boljša od lanske četrtine in ali napovedujete, da bo vaše naslednje četrtletje še boljše.

Prav tako se ne želite ujeti v paniko neštetih številk. Ena oseba, ki odide v oddelek petih ljudi, izgleda kot 20-odstotni promet. Če pa je to edina oseba v zadnjih petih letih odnehala, vam ni treba panike.

Ali se vaši HRI indeksi poslovanja usklajujejo s podjetjem kot celota?

To je pomemben korak za izbiro ustreznih KPI. Kot en HR KPI boste morda osredotočeni na znižanje stroškov na najem, ko se bo prodajni oddelek odločil za hitro širitev za podporo novega izdelka. To pomeni, da morate za opravljanje dela najeti zunanja podjetja za zaposlovanje. Seveda bo to povečalo vaše povprečne stroške na najem. To je pomembno, da upoštevate na kartici rezultatov - spremenili ste, kaj ste storili za podporo podjetju pri doseganju tega posebnega cilja prodajnega oddelka.

Spodnja črta

Vaši cilji morajo odražati potrebe vašega podjetja. Ko boste videli svoje rezultate, boste morali spremeniti, če ne dosežete svojih ciljev, da bi zagotovili, da bo vaše podjetje koristilo. Če počnete isto in pričakujete različne rezultate, je izguba časa vseh. če informacije niso dovolj dobre - z njimi boste morali ukrepati in natančno, pri tem vam lahko pomagajo ustrezni KPI.