Spretnosti poslušanja

Video.: Adv-Slo-Slo 8.5 Pogajanje V Praksi

Vsebina

Lahko ste odličen poslušalec brez dobrega posluha
Kako dobre spretnosti poslušanja lahko izboljšajo vašo kariero
7 načinov za izboljšanje vaših poslušnih veščin
Ovire pri poslušanju in kako jih premagati
Kariere, ki zahtevajo odlično poslušanje
5 ključnih prednosti aktivnega poslušalca

Poslušanje je mehka spretnost, ki ljudem omogoča razumevanje informacij, ki jim jih posredujejo drugi. Je del nabora komunikacijskih veščin, ki vključuje govorne veščine, znane tudi kot verbalna komunikacija, in medosebne veščine.

Medtem ko je sluh fizična sposobnost - eno od naših petih čutil - je poslušanje veščina, ki jo posameznik lahko pridobi in izboljša v svojem življenjskem obdobju. Dobre poslušalne spretnosti vam bodo pomagale pri odličnem poslušanju v večini poklicev, vendar pa je v nekaterih bistvenih odličnih spretnosti poslušanja.

Lahko ste odličen poslušalec brez dobrega posluha

Posamezniki z okvaro sluha so lahko odlični poslušalci, tisti, ki imajo odličen sluh, pa so lahko slabi poslušalci. Spretnosti poslušanja zahtevajo sposobnost sprejemanja in interpretacije informacij ne glede na to, kako jih kdo prejme.

Kako dobre spretnosti poslušanja lahko izboljšajo vašo kariero

Dobre sposobnosti poslušanja so nujno potrebne za uspeh pri delu. Omogočajo vam, da uspešno opravljate svoje delovne naloge, se družite s šefom in sodelavci ter služite svojim strankam in strankam.

Ko vodja daje navodila, kako opraviti nalogo, vam bodo dobre poslušalske spretnosti omogočile razumevanje njihovih pričakovanj. Vaša sposobnost uspešno opraviti nalogo se poveča.

Odlične komunikacijske spretnosti, vključno s poslušanjem, so temelj vseh dobrih odnosov. Odnosi na delovnem mestu niso izjema. Ker lahko razumete, kaj vam sodelavci omogočajo, da z njimi gradite odnos. To je pomembno pri delu v timskem okolju.

Odjemalci in kupci bodo imeli koristi tudi od vašega dobrega poslušalstva. Če želite izpolniti njihove potrebe, morate biti sposobni razumeti, kaj so.

7 načinov za izboljšanje vaših poslušnih veščin

Upoštevajte te nasvete in se naučite, kako biti odličen poslušalec:

Vzdrževanje očesnega stika: Če nekoga pogledate v oči med pogovorom, vas prisili, da bodite pozorni in govorniku tudi sporoči, da ste osredotočeni na to, kar govorijo.
Izogibajte se prekinitvi: Shranite vprašanja in komentarje, dokler govornik ne konča pogovora. Nekdo, ki je dobro znan pri verbalni komunikaciji, bo v rednih presledkih začasno ustavil, da bo poslušalcu omogočil postavljanje vprašanj. V tem primeru je v redu, če pa se to ne zgodi, počakajte.
Sedi pri miru: Fidgeting vas spravlja v dolgčas.
Pokimaj z glavo: To govorcu pomeni, da sprejemate informacije, ki jih je posredoval.
Bodite pozorni na neverbalne znake: Pozornost na to, kar govornik ne pove, je tako pomembno, kot je pozoren na njegove besede. Poiščite neverbalne znake, kot so izrazi obraza in drža, da boste popolnoma razumeli vse.
Nagnite se proti govorcu: To drugi osebi sporoči, da sodelujete v pogovoru.
Ponovite navodila in postavite ustrezna vprašanja: Ko govornik konča, ponovite njegova navodila, da potrdite, da jih razumete. To je tudi čas, da postavite kakršna koli vprašanja.

Ovire pri poslušanju in kako jih premagati

Ovire lahko ovirajo vašo sposobnost razumevanja, kaj nekdo govori. Vključujejo tako zunanje kot notranje dejavnike.

Tuji naglas ali govorna ovira govorca bi jih lahko težko razumeli. Hrup v ozadju, na primer zvoki v prometu ali glasna glasba, lahko tudi ovira vašo sposobnost poslušanja.

Notranji dejavniki vas lahko tudi ovirajo. Vaše pristranskosti in predsodki lahko predstavljajo veliko oviro. Na primer, nekoga morda ne jemljete resno zaradi vaših vnaprej predpostavljenih idej o njih. Anksioznost ali jeza lahko tudi otežita razumevanje, kaj nekdo govori. Težave z lastno pozornostjo bi lahko bile tudi težava.

Če naletite na eno ali več teh zaporednih poti, se najbolje potrudite z njimi. Na primer, prosite nekoga s težkim naglasom, naj govori počasneje. Pojdite na tišje, če hrup v ozadju ovira vašo sposobnost sprejemanja informacij. Osvojiti pristranskost ali predsodke je težje, vendar se jih zavedati, je dobro mesto za začetek.