Koristni nasveti za upravljanje vašega maloprodajnega podjetja
Vsebina
Voditi uspešno trgovino je zahtevno in zahtevno delo. To zahteva najem in vodenje osebja, upravljanje zalog, ravnanje s financami in trženje vaših izdelkov. Na voljo so številni viri za izboljšanje upravljanja maloprodaje, vendar obstajajo tudi nekatera širša področja, na katerih je potreben poudarek. Sem spadajo stranke, vaše osebje in vsakodnevne odgovornosti.
Stranke
Kupci so življenjska doba vašega maloprodajnega podjetja in vse, od zasnove trgovine do izobraževanja osebja, mora biti osredotočeno na to, da te stranke zadovoljijo. V tej dobi družbenih medijev se dobre in slabe izkušnje delijo na široko in želite, da so vse glasbe pozitivne.
Stranke morajo biti temelj za vse, kar počnete v svojem maloprodajnem poslu. Njihove potrebe in želje se srečujete s svojimi izdelki in storitvami. Z dovoljenjem željam strank, da vozijo tisto, kar ponujate, ste lahko prepričani, da zagotavljate blago in storitve, ki so povpraševani.
Ta pristop je treba prenesti tudi na vaše osebje. Želite, da je vaša trgovina tista, kjer se kupci počutijo, kot da je vaše osebje dragocen vir, s pomočjo katerega lahko najdejo, kar želijo. Nihče ne želi iti v trgovino in imeti občutek, kot da moti delo zaposlenih. Stranke bi morale imeti občutek, kot da so v središču tega dela.
Upravljanje in razvoj vaše ekipe
Vaša ekipa je obraz vaše trgovine strankam. Vsi smo doživeli nesramnega ali nepazljivega uradnika v lepi trgovini in ta srečanja pokvarijo izkušnjo in lahko izgubljenim strankam zagotavljajo življenje. Osredotočite se na to, da se bo vaša ekipa pravilno postavila in vaša ekipa bo skrbela za stranke. Nekaj pomembnih nasvetov vključuje:
- Usposabljanje nadzornikov: Vaši vrhunski zaposleni bi morali vedeti, kako obvladati vse situacije, vendar se usposabljanje z njimi ne sme ustaviti. Določite, da bodo lahko zaposleni na nižji ravni nekega dne postali nadzorniki in jih počasi povezovali z dodajanjem odgovornosti.
- Vključite zaposlene: Vaše osebje se želi počutiti, kot da dela več kot samo sledenje navodilom. So na prodajnem trgu in se ukvarjajo s strankami, zato se prepričajte, da vedo, da jim daje dragocen vpogled v vaše podjetje, ki ga želite slišati.
- Poslušaj: Bodite na voljo in si priskrbite, kar vam govorijo vaše stranke in zaposleni.
- Zagotovite pozitivne povratne informacije: Zaposleni želijo vedeti, kdaj delajo dobro. Četudi gre za nekaj malega, ne pozabite, da obvestite uslužbence, ko so kaj spremenili.
Upravljanje podjetja
Od ocenjevanja in odziva na konkurenco do uvedbe in vodenja projektov za izboljšanje do upravljanja in izboljšanja kakovosti, dela upravljavca prodajalne nikoli ne opravijo. Nekaj dobrih nasvetov za izboljšanje uspešnosti poslovnega managerja vključuje:
- Začnite močan: Ko začnete močno, vam ni treba igrati dohitevanja. Ne glede na to, ali gre za nov projekt, trženjski pritisk ali nov ali revidiran izdelek ali storitev, bodite prepričani, da namenite dovolj časa za načrtovanje in usposabljanje osebja, tako da ne boste med vožnjo zapravljali časa in sredstev za odpravljanje napak.
- Razumevanje spodnje vrstice: Če vodite lastno maloprodajno podjetje, morda ne boste imeli obsežnega znanja v finančnem koncu poslovnega sveta. Obstaja veliko stvari, ki jih lahko naredite, da ostanete na tekočem z aktualnimi in sorodnimi temami, vključno z iskanjem mentorja, tečaji in obiskovanjem ustreznih seminarjev.
Tekmovanje
Konkurenca velikih trgovin, spletnih trgovcev in prodajaln na drobno je resnično življenje v svetu upravljanja maloprodaje. Trgovine, ki bodo preživele in uspevale, ustvarjajo edinstvene izkušnje za svoje kupce z najemom, razvojem in podporo odličnim uslužbencem. Menedžerji teh trgovin razmišljajo kot strategi in se na pobude lotijo natančno z odličnimi projektnimi vodji. Oboroženi s strastjo do uspeha in vodstvenimi vpogledi za usmerjanje izzivov ljudi, ekip, projektov, kupcev, osebja in konkurence se vaše možnosti za uspeh izjemno povečujejo.
