Psihološka varnost: kaj je to in zakaj je pomembno pri delu
Vsebina
Kaj je psihološka varnost, zlasti ko gre za delovno mesto? Po besedah profesorice Harvard Business School in govornice TED Talks Amy Edmondson je "deljeno prepričanje soigralcev, da je ekipa varna za medosebno tveganje."
To v bistvu pomeni, da lahko tvegate nekaj brez strahu pred izgubo službe. Zaposleni morajo vedeti, da lahko govorijo, ne da bi izgubili službo, bili disciplinirani ali trpijo drugo obliko kazni na delovnem mestu. To seveda ne pomeni, da zagotavljate delovno okolje brez zakona. Če spodbujate strupeno delovno mesto ali celo spolno nadlegujete drugega zaposlenega, to ni napaka; gre za namerno dejanje.
Tu sta dve vedenji, ki ju želite spodbuditi na svojem delovnem mestu, ki dokazujeta, zakaj je psihološka varnost bistvenega pomena.
Eksperimentiranje, tveganje
Če danes ravnate z istimi dejanji kot včeraj in nameravate isto storiti jutri, ne boste sledili nenehno spreminjajočemu se kupčevemu okolju in potrebam vašega podjetja. Za vaše zaposlene je pomembna psihološka varnost, da se lahko počutijo udobno.
Harvard Business Review pojasnjuje, kako se je eno podjetje, ki je bilo vredno, približalo tveganju.
- Prosite člane svoje ekipe, da najdejo 15 rešitev za težavo, s katero se podjetje trenutno srečuje.
- Preučite načrte vašega podjetja in od osebja do stažista vprašajte svoje osebje: "Na koliko načinov bi lahko preuredili svoj prostor, da bi bilo naše delo učinkovitejše?"
- Za vsako spremembo dizajna naredite 20 vzorcev.
- Če ste skrbnik, nehajte odgovarjati na vprašanja. Namesto tega odgovorite z: "Kaj mislite?" In potem počakajte. Ko dobite odgovor, vprašajte: "Kaj še?" In potem počakajte. Ponovite še pet do sedemkrat, da boste zaposlenemu pomagali razširiti svoj odgovor.
V teh scenarijih lahko psihološka varnost igra ključno vlogo pri uspehu ekipe.
Zaposleni se morajo počutiti udobno, ko prispevajo svoje potencialne rešitve. Na primer, stažist, ki se počuti udobno in predlaga, kako lahko spremenite ureditev oddelka, se očitno počuti psihološko varno. Spodbujanje ljudi k dajanju idej zahteva varnost. Če vprašate za ideje in nato vpijete na osebje, da bodo našli nevredno ali neuporabno rešitev, se ne bodo počutili psihološko varne in ne bodo voljno tvegali. Timsko deljena prepričanja so pomemben pokazatelj tega pojava. Raziskovalci so ugotovili, da izjave, kot so "Če v tej ekipi naredite napako, pogosto držijo proti vam", "S to ekipo je varno tvegati" in "Nihče v tej skupini ne bi namerno deloval to bi spodkopalo moja prizadevanja, "dajte navedbo stopnje psihološke varnosti ekipe. Če želite, da vaši zaposleni tvegajo, morajo biti v skupini, za katero menijo, da njihove ideje ne bodo povzročile kazni.
Žvižganje
Mnoga podjetja ne želijo prijavljati nepravilnosti, vendar je psihološka varnost korist, če želite spodbuditi zaposlene, da spregovorijo. Žvižgalec opozori osebo z avtoriteto nekaj, kar ni v redu. Ustvariti želite delovno okolje, v katerem bodo vaši zaposleni lažje predstavljali težavo kadrovskemu osebju vašega podjetja ali pooblaščencu za upravljanje tveganj, namesto da bi težave delili z mediji.
Če se zaposleni počuti varno, bo sprožil težave, preden bodo povzročile globe in druge pravne posledice za vašo organizacijo.
Na primer, razmislite o primeru spolnega nadlegovanja. Študija univerze v Massachusettsu Amherst je ugotovila, da 99,8% oseb, ki so bile nadlegovane spolno nadlegovanjem, uradno ne prijavijo nadlegovanja, zakaj tega ne prijavijo? Ker se visok odstotek podjetij maščuje zaposlenim, ki poročajo o spolnem nadlegovanju. Glede na podatke EEOC, ki so povzeti v poročilu Centra za pravičnost pri zaposlovanju na Univerzi v Massachusettsu Amherst:
- 68% obtožb spolnega nadlegovanja vključuje domnevno maščevanje delodajalcev, ta stopnja je najvišja pri temnopoltih ženskah.
- 64% obtožb spolnega nadlegovanja je povezanih z izgubo službe, ta stopnja pa je najvišja pri belkah in belih moških. "
Z drugimi besedami, ljudje se ne počutijo psihološko varne, da bi prijavili resno težavo, ker niso varni.
Zaradi pomanjkanja psihološke varnosti je vaše podjetje ogroženo, ker omogoča nadaljevanje slabega vedenja. Ne glede na to, ali je težava spolno nadlegovanje, rasna diskriminacija ali kršitve OSHA, je v korist vašega podjetja, da o težavi veste, preden postane večja ali preden zaposleni obišče medije ali odvetnika.
Vaši zaposleni se morajo počutiti psihološko varne. S praznimi obljubami ne morete ponarediti varnega okolja. Morate ravnati po svojih obljubah. Na primer, navesti morate način, da zaposleni ostanejo anonimni, ko prijavijo težavo, in morate preučiti vsako trditev, če tega ne storijo, se zaposleni počutijo neprijetno in niso psihološko varni.
Ne pozabite, da psihološka varnost ne pomeni le prijaznosti do zaposlenih. Zagotoviti morate povratne informacije in delovno mesto, na katerem ste odprti in iskreni do njih. Ustvarjanje psihološke varnosti pomeni tudi priznavanje lastnih napak. V okolju, v katerem šef lahko prizna, da se je motil, bodo zaposleni pripravljeni delati napake, tvegati in spregovoriti, ko bodo videli težavo.
Spodnja črta
Pozornost na vse te dejavnike naredi vaše delovno mesto boljše, varnejše mesto za delo managerjev in zaposlenih. Posledica tega je srečnejši zaposleni, ki želijo služiti strankam. Psihološka varnost koristi vsem.
