Najboljše spretnosti za prodajo na drobno
Vsebina
- Pozornost do podrobnosti
- Poslovna ozaveščenost
- Komuniciranje
- Storitev za stranke
- Osnovne računalniške spretnosti
- Medosebne spretnosti
- Številčnost
- Prodaja
- Več maloprodajnih veščin
- Preglejte primere za nadaljevanje prodaje na drobno
- Kako narediti svoje spretnosti
Pozornost do podrobnosti
Delavci na drobno se morajo osredotočiti na podrobnosti, ali skrbi za to, da bo stranka sprejela natančno spremembo, da bodo artikli v trgovini shranjeni v celoti na zalogi ali poskrbeli, da bodo izdelki pravilno prikazani. Pozornost za podrobnosti je kritična spretnost, ko poskušate pritegniti kupce k izdelku.
- Inventar
- Organizacija
- Organiziranje prikazovalnikov
- Preverjanje zalog
- Nogavice in obnavljanje polic
- Upravljanje časa
- Vizualno trgovanje
- Okna prikaže
Poslovna ozaveščenost
Poslovna ozaveščenost pomeni razumevanje delovanja podjetja ali industrije. Delavci na drobno morajo razumeti podjetje, v katerem delajo, izdelke, ki jih prodajajo, in vrste kupcev, ki kupujejo njihove izdelke.
- Znanje o izdelku
- Zavedanje trendov
- Poslovna ozaveščenost
- Preprečevanje izgube
- Upravljanje
- Trženje
- Nadzor blaga
- Trgovanje
- Operacije
- Naročanje
- Plače
- Vrtenje izdelka
- Katalog izdelkov
- Nakup
- Prejemanje
- Dostava
Komuniciranje
Dobre komunikacijske sposobnosti so pomembne za skoraj vse maloprodajne položaje. Ljudje v trgovini na drobno morajo biti sposobni govoriti s kupci, kupci, drugimi zaposlenimi in delodajalci. Imeti dobre komunikacijske veščine pomeni jasno in učinkovito govoriti z ljudmi.
Dobra komunikacija vključuje tudi aktivno poslušanje. To je še posebej pomembno pri delu s strankami. Morate biti sposobni poslušati, kaj stranka želi ali potrebuje, in mu pomagati, kar najbolje lahko.
- Odgovori na vprašanja strank
- Lep pozdrav strankam
- Komuniciranje z drugimi prodajalnami ali kupci
- Pojasnjevanje izdelkov kupcem
- Poslušanje pritožb strank
- Ob naročilu
Storitev za stranke
Spretnosti storitve za stranke so pomembne za skoraj vse maloprodajne položaje. Zlasti trgovinski sodelavci morajo biti pozitivni in prijazni, da strankam pomagajo pri nakupih in reševanju vseh težav, s katerimi se srečujejo med nakupovanjem.
- Prva miselnost za stranke
- Odnosi s strankami
- Zadovoljstvo kupcev
- Storitev za stranke
- Lep pozdrav strankam
- Poslušanje in reševanje pritožb strank
- Priporočanje izdelkov kupcem
Osnovne računalniške spretnosti
Veliko delovnih mest na drobno bo danes vključevalo nekaj uporabe računalnikov in mobilnih naprav, zato je pomembno, da pokažete nekaj spretnosti v tehnologiji, ko se prijavljate za delo v trgovini na drobno. Morda boste morali delati elektronski register, procesor kreditnih kartic ali sistem prodajnega mesta (POS). Morda boste morali uporabiti tudi informacijski sistem za upravljanje za analizo nakupov in drugih potrošniških trendov. Ne glede na to, kakšna je vaša zaposlitev v maloprodajni industriji, vam bo znanje uporabe računalnika verjetno prineslo konkurenčno prednost.
- Analiza podatkov
- Pomagajte strankam pri spletnih naročilih
- Blagajne
- Blagajna
- Sistemi prodajnega mesta (POS)
Medosebne spretnosti
Delo v trgovini na drobno vključuje stalno interakcijo z drugimi, vključno s strankami, sodelavci, delodajalci in drugimi kupci. Ljudje v trgovini na drobno morajo biti sposobni nakloniti prijazen obraz in biti potrpežljivi do frustriranih strank. Tu so posebne medosebne spretnosti, potrebne za prodajo na drobno:
- Prilagodljivost
- Prijaznost
- Odhodni
- Pozitivnost
- Gradnja odnosov
- Team Building
- Skupinsko delo
Številčnost
Številčnost (smisel števila) je še ena pomembna veščina v trgovini na drobno. Opraviti morate osnovno matematiko, izračunati cene, sešteti popuste, spremeniti kupce, prešteti zaloge in še več. Morda boste morali izračunati tudi prodajne vrednosti ali oceniti potrebne zaloge na podlagi trendov v potrošniških podatkih.
- Denarna odgovornost
- Ravnanje z gotovino
- Upravljanja denarnih sredstev
- Preverite odobritev
- Preverite Obdelava
- Odobritev kredita
- Kreditne kartice
- Inventar
- Matematične spretnosti
- Odbitki cen
- Cenitev
Prodaja
Seveda, če želite biti dober trgovec na drobno, morate znati prodati izdelke. Delavci na drobno morajo biti prepričani in vztrajni s strankami ter jih prepričati, da je nekatere izdelke vredno kupiti. Morali boste znati jasno razložiti izdelke podjetja in jih tržiti strankam.
- Doseganje prodajnih ciljev
- Svetovanje kupcem
- Urejanje prikazov izdelka
- Zaključki
- Pretvarjanje kupcev v zveste stranke
- Prenos lastnosti izdelka in prednosti
- Predstavitev izdelkov
- Izpostavitev strankam promocijskih izdelkov
- Spodbujanje kupcev k razmisleku o dodatkih
- Spodbujanje uporabe kreditne kartice trgovine
- Vzpostavitev hitrega poročila s strankami
- Preseganje prodajnih ciljev
- Pojasnitev prednosti trgovskega blaga
- Pogosti Shopper programi
- Ciljno usmerjeno
- Pomoč strankam pri iskanju trgovskega blaga
- Vztrajnost
- Prepričanje
- Spodbujanje programov zvestobe blagovni znamki
- Priporočanje primernih artiklov za nakup
- Predlagajte druge izdelke, ko izdelki niso na voljo
Več maloprodajnih veščin
- Učinkovitost izdelka
- Razvoj specifikacij izdelka
- Analiza prodajnih vzorcev
- Ocenjevanje preferenc kupcev
- Identiteta blagovne znamke
- Sejmi
- Odnosi z dobavitelji
- Določitev prenosa izdelka
- Cenovna strategija
- Razširjanje informacij o izdelku
- Ocenjevanje tekmovanja
- Učenje in uporaba trgovskih podatkovnih sistemov
- Ključni kazalci uspešnosti
- Pogajanje o pogodbah o nakupu
- Pridobivanje citatov
- Kontrola inventarja
- Priporočamo medsezonsko prodajo in likvidacije
- Pregledovanje podatkov o vračilih
- Usmerjanje trgovcev na drobno na podlagi zemljepisa in demografskih podatkov
- Izbor ponudnika
- Čas uvedbe novih vrstic
- Poročila o prodaji
- Ustvarjanje spodbud za prodajno osebje
- Vzpostavitev protokolov o preprečevanju tatvin
- Anketiranje bodočih članov osebja
- Učenje in uporaba programske opreme za upravljanje maloprodaje
- Preprečevanje izgube
- Reševanje pritožb strank
- Zadrževanje osebja
Preglejte primere za nadaljevanje prodaje na drobno
- Nadaljujte s preprostim pisanjem nasvetov
- Nadaljujte s prodajalcem
- Trgovina na drobno in storitve za stranke nadaljujte z vzorcem
Kako narediti svoje spretnosti
Dodajte ustrezne spretnosti v svoj življenjepis: Te izraze vključite v svoj življenjepis, zlasti v opise svojih delovnih izkušenj in zgodovine.
V svojem spremnem pismu označite veščine: Te spretnosti lahko vključite tudi v spremno pismo. Označite eno ali dve izmed omenjenih znanj in navedite konkretne primere primerov, ko ste te veščine demonstrirali pri delu.
Uporabite spretnostne besede v svojem Razgovor za službo: Te besede lahko uporabite tudi v svojem intervjuju. Med pogovorom ne pozabite na zgornja znanja, navedena tukaj, in bodite pripravljeni navesti primere, kako ste uporabili vsako veščino.
